Toimitusehdot
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
2. Heti varastossa olevilla tuotteilla toimitusaika on 1 - 4 arkipäivää. Mikäli asiakkaan tilaama tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Plektra Trading Oy -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@plektratrading.fi tai puhelimitse 010 3878 500 (ma-pe 9-17 )
4. Plektra Trading Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Plektra Trading Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Plektra Trading Oy -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika, hinnat ja saatavuus
Kaikki tuotteet voi ostaa suoraan kivijalkakaupastamme, ma - pe klo 9 -17.
Tilattujen varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
Jos tuotteen kohdalla lukee tilattavissa, sitä EI ole varastossa ja sen toimitusaika voi olla huomattavan pitkä.
Toimitamme kaikki tilatut tuotteet kerralla silloin kun "ei varastossa" olevat tuotteet ovat saapuneet.
Tuotteiden hinnat on määritelty Plektra Trading Oy:n internet-sivuilla. Hintoja tai tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. Kaikki esitetyt hinnat sisältävät kulloinkin Suomessa voimassa olevat arvonlisäverot, 10% tai 25,5%. Tuotteiden hintaan lisätään toimituskulut:
Normaalihintaiset yli 150 euron verkkokauppatilaukset (HUOM! Ei alennustuotteita tai vaarallisia aineita sisältävät!) toimitamme rahtivapaasti Matkahuollolla. Ei koske muilla toimitustavoilla toimitettuja tilauksia eikä muulla tavalla tehtyjä tilauksia (puhelin, sähköposti).
Jälkitoimituksista Plektra Trading Oy:lla on oikeus veloittaa mahdolliset rahtikulut.
Jos tuote luokitellaan vaaralliseksi aineeksi, toimitetaan se Matkahuollon kautta seitsemän (7) euron lisämaksulla.
Jos tuote on kooltaan iso tai painava, toimitetaan se Matkahuollon kautta lisämaksusta.
Rahtivapaus EI koske tarjoushintaisia tai vaarallisiksi aineiksi luokiteltuja (öljyt, petsit, yms.) tuotteita.
Kaikki yli 100 kiloa painavat koneet toimitetaan suoraan tehtaalta ja rahti veloitetaan erikseen. Kysy rahtikuluja.
Mikäli tilauksen vahvistamisen jälkeen tuotteita ei ole saatavissa tai Plektra Trading Oy joutuu muuttamaan tuotteen hintaa johtuen tuotteen toimittajan tekemästä hintamuutoksesta, veromuutoksesta tai sivustoilla olevasta virheestä, Plektra Trading Oy lähettää asiakkaalle tästä sähköpostiviestin, jossa asiakkaalle annetaan mahdollisuus tilauksen perumiseen, mikäli Plektra Trading Oy ei ole sitä itse tehnyt.
Jälleenmyynti: Pientoimituslisä 8 € (alv 0%) lisätään alle 60 euron (netto alv 0%) tilauksiin.
2. Toimitustavat
- Nouto valitsemastasi Postista, hinta 12,00 €
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi Postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen.
- Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista, hinta 12,00 €
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti.
- Postin kotiinkuljetus, hinta 23,90 €
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.
Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.
Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin.
- Nouto lähimmästä Matkahuollosta, hinta 10,00 €
- Nouto lähimmästä lähikaupasta tai R-kioskista, hinta 10,00 €
Matkahuollon pakettipisteinä toimivat muun muassa useat K-Marketit, R-kioskit sekä monet muut yritykset. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä.
- Toimitus suoraan kotiovellesi, hinta 14,00 €
Matkahuolto tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Jakelu sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.
3. Maksutavat
Klarna Checkout: Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia!
Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.
Klarna lasku: Saat laskun tilauksesi mukana. Sinulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. Laskutuslisä 3,60 euroa.
Osamaksu - Klarna tili: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.
Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.
Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: Klarna tiliehdot
4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton, jälleenmyyntikelpoinen ehjässä alkuperäispakkauksessa. Ellei edellä mainitut ehdot täyty on Plektra Trading Oy:llä oikeus pienentää palautussummaa. Palautuksen kustannukset maksaa asiakas (kuluttajansuojalaki, kesäkuu 2014).
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@plektratrading.fi tai puhelimitse numeroon 010 3878 500 (ma - pe 9.00 - 17.00).
Pyydämme palauttamaan tuotteet Matkahuollolla osoitteeseen:
Plektra Trading Oy, Ruusankatu 8, 00250 Helsinki
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
- Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
Palautusoikeus ei koske tarjoustuotteita, eikä asiakkaalle erikseen tilattuja tuotteita joita Plektra Trading ei normaalisti varastoi.
Yrityksille sovelletaan Teknisen kaupan ehtoja.
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: info@plektratrading.fi tai soittamaan p. 010 3878 500.
6. Takuu
Kaikilla tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu, joka kattaa valmistus- ja materiaaliviat. Takuu vaihtelee tuotteittain.
Yleisesti ottaen takuu on yksi (1) vuosi.
Edellä mainitusta poikkeava takuu seuraavasti:
| Axminster koneet | Kolme (3) vuotta |
| Festool | Kolme (3) vuotta, 10 vuoden varaosatoimitustakuu, 3 vuoden varkausvakuutus kun laite on rekisteröity asianmukaisesti. |
| Speedheater | Yksityiskäytössä yksi (1) vuosi. Ammattikäytössä kuusi (6) kuukautta. IR-putket ovat kulutustavaraa eivätkä kuulu takuun piiriin. Mikäli kyseessä on takuukorjaus kuuluvat asiakkaan laitteen lähetys- ja palautuskulut takuun piiriin, muuten ei. |
| Tormek | Seitsemän (7) vuotta kun laitteen rekisteröi Tormekin sivuilla: www.tormek.se |
Mikäli asiakas ostaa tuotteen suoraan kansainvälisestä verkkokaupasta kuuluu hänen hoitaa mahdolliset takuuasiat suoraan myyvän tahon kanssa.
7. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@plektratrading.fi tai soittamalla 010 3878 500. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös plektratrading.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
8. Yhteystiedot
Plektra Trading Oy
Ruusankatu 8
00250 Helsinki
puh. 010 3878 500
sähköposti: info@plektratrading.fi